Conditions générales

Dès que votre commande aura été validée et que votre règlement nous sera parvenu, nous expédierons votre marchandise conformément au délais indiqués sur votre bon de commande.

 

Les délais de livraison indiqués s’entendent hors week-end et jour férié et courent à compter du lendemain de la date d’acceptation ou de réception de votre règlement par notre partenaire financier.

 

Dans le cas d’une commande comprenant des produits dont les délais de livraison sont différents, la livraison globale sera réalisée conformément au délai le plus long indiqué sur votre bon de commande.

 

Notre société met tout en oeuvre pour que les délais de livraison indiqués sur votre commande soient respectés, toutefois, si ce délai devait être allongé, nous prendrons contact avec vous dès que nous en aurons connaissance pour vous en informer et envisager avec vous le maintien ou l’annulation totale ou partielle de votre commande.

 

Les livraisons sont effectuées par nos partenaires transport conformément aux délais indiqués sur votre bon de commande.

Si lors de son passage, le transporteur ne trouve personne pour réceptionner la marchandise, il laissera dans la boîte à lettres un avis de passage sur lequel vous trouverez les coordonnées où le joindre pour convenir d’un nouveau rendez-vous.

 

Nous vous recommandons vivement de nous fournir le maximum d’éléments au moment de votre commande, afin que nous puissions vous joindre rapidement en cas de problème de livraison (tél. domicile, tél. mobile, tél. bureau, …).

 

Lorsque vous réceptionnerez votre commande, le transporteur vous fera signer le récépissé attestant que la réception de la marchandise est conforme. Si le ou le colis que vous recevez sont endommagés, il est impératif que vous l’indiquiez sur le récépissé de livraison en précisant clairement l’anomalie constatée.

 

Nous attirons votre attention sur le fait que la mention « sous réserve de déballage » ne peut être retenue comme motif de réclamation, c’est pourquoi nous vous recommandons de vérifier le contenu du ou des colis en présence du livreur avant de signer le bordereau.

 

Si un ou des produits ont été abîmés lors de l’expédition ou bien s’ils ne sont pas conformes à votre commande, vous devez refuser la livraison en précisant sur le bon de livraison les raisons de ce refus.

Le ou les colis nous seront alors retournés et nous pourrons à leur réception vous en expédier de nouveau.

Lorsque vous avez inscrit des réserves sur votre bon de livraison vous devez également nous informer par email dans les 2 jours des anomalies rencontrées.

 

Nous vous rappelons qu’aucune réclamation de pourra être enregistrée par nos services si cette procédure de réception n’a pas été respectée.

Coût de la livraison

La livraison de nombreux produit disponibles sur notre site est gratuite en France Métropolitaine, si votre commande atteint 150 € TTC.

En cas de commande inférieure à ce montant,une somme forfaitaire de 10 € TTC vous sera facturée.

Si certains produits vendus sur notre site n’incluent pas les coûts de transports, ces derniers vous sont indiqués expressément sur la fiche produit puis sur le bon de commande.

Pour les livraisons effectuées hors France métropolitaine, nous vous recommandons de nous demander un devis en cliquant sur l’icône « DEVIS », afin de préciser clairement le montant des coûts.

Haut
de page